ODUSTANAK OD UGOVORA I POVRAĆAJ ROBE

Potrošač koji je zaključio ugovor o kupovini na daljinu putem internet prodavnice rasveta-rasveta.rs ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Pravo na odustanak

Kod ugovora o prodaji robe rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Kada je jednom porudžbinom naručeno više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje da teče od dana kada poslednji proizvod dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio.

Kada se roba isporučuje u više pošiljki ili delova, rok počinje da teče od dana prijema poslednje pošiljke ili dela.

Način ostvarivanja prava na odustanak

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak izjavom koju može dati na propisanom obrascu za odustanak od ugovora ili na drugi nedvosmislen način.

Izjava o odustanku smatra se blagovremenom ako je poslata trgovcu pre isteka roka od 14 dana.

Izjava proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Izjava ili popunjen obrazac za odustanak mogu se dostaviti trgovcu:

T.R. NEXALLIGHT
Ivana Milutinovića 91
11211 Borča, Beograd

Telefon: 061 195 0 195
E-mail: rasvetanexal@gmail.com

Obrazac za odustanak od ugovora dostupan je za preuzimanje na internet stranici rasveta-rasveta.rs.

Vraćanje robe

Potrošač je dužan da robu vrati trgovcu ili licu ovlašćenom za prijem robe bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu ili obrazac za odustanak od ugovora.

Smatra se da je roba vraćena u roku ako je potrošač pošalje pre isteka roka od 14 dana.

Roba se vraća na adresu:

T.R. NEXALLIGHT
Ivana Milutinovića 91
11211 Borča, Beograd

Troškovi vraćanja robe

Potrošač snosi neposredne troškove vraćanja robe, osim ako se trgovac saglasio da ih snosi ili ako potrošač prethodno nije bio obavešten da je dužan da ih plati.

Odgovornost za umanjenu vrednost robe

Potrošač je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji prevazilazi ono što je potrebno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Povraćaj novca

U slučaju odustanka od ugovora trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave odnosno obrasca za odustanak, vrati iznose koje je potrošač platio na osnovu ugovora, uključujući troškove isporuke.

Trgovac nije dužan da vrati dodatne troškove koji su nastali zato što je potrošač izabrao način dostave koji je skuplji od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji je trgovac ponudio.

Povraćaj se vrši korišćenjem istog sredstva plaćanja koje je potrošač koristio prilikom prvobitne transakcije, osim ako se potrošač izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja, pod uslovom da zbog toga ne snosi dodatne troškove.

Trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

Izuzeci od prava na odustanak

Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.

Kod prodaje robe ovo pravo, između ostalog, ne postoji kod robe koja je proizvedena prema posebnim zahtevima potrošača ili je jasno personalizovana, kao ni u drugim slučajevima u kojima zakon izričito isključuje pravo na odustanak.

Obaveštenje o pravu na odustanak

Ako trgovac potrošaču ne dostavi propisano obaveštenje o pravu na odustanak, potrošač može odustati od ugovora u roku od 12 meseci od isteka redovnog roka za odustanak.

Ako trgovac propisano obaveštenje dostavi tokom tog perioda, rok od 14 dana počinje da teče od dana kada potrošač primi obaveštenje.