POLITIKA PRIVATNOSTI

Ovom Politikom privatnosti uređuje se način prikupljanja, korišćenja, čuvanja i zaštite podataka o ličnosti korisnika i kupaca internet prodavnice rasveta-rasveta.rs.

Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa važećim propisima Republike Srbije kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

T.R. NEXALLIGHT
Ivana Milutinovića 91
11211 Borča, Beograd

PIB: 107494197
Matični broj: 62780894
Telefon: 061 195 0 195
E-mail: rasvetanexal@gmail.com
Internet stranica: www.rasveta-rasveta.rs

Za pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem navedene e-mail adrese ili telefona.

2. Podaci koje obrađujemo

U zavisnosti od načina korišćenja internet prodavnice mogu se obrađivati:

Podaci za kupovinu i isporuku: ime i prezime, adresa za isporuku, mesto, poštanski broj, broj telefona, e-mail adresa i podaci o porudžbini.

Podaci u vezi sa plaćanjem: podaci potrebni za evidentiranje i realizaciju izabranog načina plaćanja.

Kod plaćanja uplatom na račun mogu se obrađivati podaci sadržani u dokumentaciji o izvršenoj uplati.

Podaci u vezi sa komunikacijom: podaci koje korisnik dostavi putem e-maila, telefona ili kontakt forme.

Podaci u vezi sa reklamacijama, povraćajem i odustankom od ugovora: kontakt podaci, podaci o porudžbini i proizvodu, sadržaj zahteva i dokumentacija dostavljena u vezi sa zahtevom.

Tehnički podaci: podaci koji nastaju prilikom korišćenja internet stranice, uključujući IP adresu, podatke o uređaju i internet pregledaču i podatke povezane sa korišćenjem internet stranice, u meri u kojoj se takvi podaci prikupljaju.

3. Svrhe obrade podataka

Podaci o ličnosti mogu se obrađivati radi:

  • prijema i obrade porudžbine;
  • zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji;
  • isporuke proizvoda;
  • komunikacije sa kupcem u vezi sa porudžbinom;
  • izdavanja i čuvanja poslovne i računovodstvene dokumentacije;
  • rešavanja reklamacija, povraćaja i zahteva za odustanak od ugovora;
  • odgovaranja na upite korisnika;
  • bezbednosti i funkcionisanja internet prodavnice;
  • ispunjavanja zakonskih obaveza trgovca;
  • analize korišćenja internet stranice kada se za to koriste odgovarajuće analitičke tehnologije;
  • slanja marketinških poruka kada za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.

4. Pravni osnov obrade

Podaci o ličnosti obrađuju se na osnovu:

Izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora – kada je obrada potrebna radi prijema, obrade, isporuke i realizacije porudžbine.

Zakonske obaveze – kada je obrada potrebna radi ispunjavanja obaveza propisanih zakonom.

Legitimnog interesa – kada je obrada potrebna radi zaštite internet prodavnice, bezbednosti sistema, sprečavanja zloupotreba ili ostvarivanja i zaštite pravnih zahteva, pod uslovima propisanim zakonom.

Pristanka – kada se obrada zasniva na dobrovoljno datom pristanku korisnika.

Kada se obrada zasniva na pristanku, korisnik ima pravo da pristanak opozove u bilo kom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre opoziva.

5. Podaci potrebni za realizaciju kupovine

Podaci označeni kao obavezni tokom postupka kupovine potrebni su za obradu porudžbine, zaključenje i izvršenje ugovora i isporuku proizvoda.

Bez dostavljanja podataka koji su neophodni za realizaciju porudžbine kupovinu i isporuku nije moguće izvršiti.

6. Primaoci podataka

Podaci o ličnosti mogu se, u meri potrebnoj za ostvarivanje svrhe obrade, dostaviti:

  • kurirskoj ili transportnoj službi;
  • računovodstvenom servisu;
  • pružaocima hosting i IT usluga;
  • pružaocima usluga održavanja internet prodavnice;
  • banci ili drugom pružaocu platnih usluga kada je to potrebno za realizaciju plaćanja;
  • nadležnim državnim organima kada postoji zakonska obaveza dostavljanja podataka.

Primaocima se dostavljaju podaci potrebni za ostvarivanje konkretne svrhe obrade.

7. Dostava proizvoda

Radi isporuke poručene robe kurirskoj ili transportnoj službi mogu se dostaviti:

ime i prezime primaoca, adresa za dostavu, mesto, poštanski broj, broj telefona i drugi podaci potrebni za uručenje pošiljke.

Podaci se dostavljaju u svrhu realizacije isporuke.

8. Period čuvanja podataka

Podaci o ličnosti čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili u rokovima propisanim zakonom.

Podaci povezani sa porudžbinama, računima i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim poreskim, računovodstvenim i drugim važećim propisima.

Podaci koji se obrađuju u vezi sa reklamacijama, povraćajem i ostvarivanjem drugih prava kupaca čuvaju se u periodu potrebnom za rešavanje zahteva i zaštitu pravnih zahteva.

Podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka čuvaju se do opoziva pristanka ili prestanka svrhe obrade, osim kada postoji drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

9. Prava lica na koje se podaci odnose

Lice na koje se podaci odnose, pod uslovima propisanim zakonom, ima pravo da zahteva:

  • informaciju o obradi svojih podataka o ličnosti;
  • pristup podacima;
  • ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost podataka;
  • da uloži prigovor na obradu;
  • opoziv pristanka kada se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev za ostvarivanje prava može se uputiti na:

rasvetanexal@gmail.com

Ako postoji opravdana sumnja u identitet lica koje podnosi zahtev, mogu se zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta.

10. Pritužba Povereniku

Lice koje smatra da se njegovi podaci o ličnosti obrađuju suprotno propisima ima pravo da podnese pritužbu:

Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Podnošenje pritužbe ne utiče na pravo na korišćenje drugih upravnih ili sudskih pravnih sredstava.

11. Bezbednost podataka

Preduzimaju se odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog ili nezakonitog pristupa, gubitka, izmene, otkrivanja ili uništenja.

Pristup podacima ograničava se na lica kojima je pristup potreban radi obavljanja njihovih poslova i obaveza.

12. Kolačići i analitičke tehnologije

Internet stranica koristi kolačiće potrebne za funkcionisanje internet prodavnice i njenih funkcija.

Analitički kolačići i druge analitičke tehnologije, kada se koriste, primenjuju se u skladu sa odgovarajućim pravnim osnovom i izborom korisnika kada je pristanak potreban.

Informacije o kolačićima koji se koriste na internet stranici nalaze se u Politici kolačića.

13. Kontakt forma, e-mail i telefon

Kada korisnik kontaktira trgovca putem kontakt forme, e-maila ili telefona, dostavljeni podaci obrađuju se radi odgovora na upit i postupanja po zahtevu korisnika.

14. Prenos podataka u druge države

Prenos podataka o ličnosti u drugu državu ili međunarodnu organizaciju može se vršiti samo u skladu sa uslovima i merama zaštite propisanim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

15. Izmene Politike privatnosti

Izmene Politike privatnosti objavljuju se na internet stranici rasveta-rasveta.rs.

Ovo je sada mnogo čistije. Izbacila sam ceo deo o maloletnicima, jer za ovu prodavnicu nema potrebe da pravimo poseban odeljak bez konkretnog razloga, kao i poseban odeljak „Google Analytics i slični alati“ — konkretne kolačiće i analitiku je urednije navesti u Politici kolačića, dok Politika privatnosti samo upućuje na nju. Zakon inače zahteva transparentnost o svrsi, pravnom osnovu, primaocima, čuvanju i eventualnom međunarodnom prenosu podataka.