USLOVI KUPOVINE

Ovi Uslovi kupovine uređuju način kupovine proizvoda putem internet prodavnice www.rasveta-rasveta.rs, postupak poručivanja, plaćanja i isporuke, kao i prava i obaveze kupca i trgovca.

1. Podaci o trgovcu

T.R. NEXALLIGHT
Ivana Milutinovića 91
11211 Borča, Beograd

PIB: 107494197
Matični broj: 62780894
Telefon: 061 195 0 195
E-mail: rasvetanexal@gmail.com
Internet prodavnica: www.rasveta-rasveta.rs

2. Informacije o proizvodima

Osnovna obeležja proizvoda navedena su na stranici svakog proizvoda.

Trgovac je dužan da potrošaču isporuči robu koja odgovara opisu, vrsti, količini, kvalitetu i drugim ugovorenim karakteristikama.

3. Cene

Sve cene proizvoda u internet prodavnici izražene su u dinarima Republike Srbije i uključuju PDV.

Cena proizvoda ne uključuje troškove dostave, osim kada je jasno navedeno da je dostava besplatna.

Trošak dostave, odnosno način njegovog obračuna, mora biti poznat kupcu pre konačnog slanja porudžbine.

Kupac nije dužan da snosi dodatne troškove o kojima nije bio obavešten pre zaključenja ugovora.

4. Postupak poručivanja

Kupac bira proizvod, količinu i dostupne opcije proizvoda i dodaje proizvod u korpu.

Pre slanja porudžbine kupcu se omogućava pregled proizvoda u korpi, količine, cene, podataka za isporuku, načina plaćanja i troškova koji se odnose na porudžbinu.

Prilikom poručivanja kupac unosi podatke potrebne za realizaciju porudžbine i isporuku.

Ako slanje porudžbine podrazumeva obavezu plaćanja, ta obaveza mora biti jasno naznačena na porudžbini ili na tasteru kojim se porudžbina potvrđuje.

5. Potvrda porudžbine

Nakon slanja porudžbine kupcu se na e-mail adresu navedenu prilikom poručivanja dostavlja potvrda o prijemu porudžbine.

U razumnom roku po zaključenju ugovora, a najkasnije prilikom isporuke robe, potrošaču se na trajnom nosaču podataka dostavljaju propisana obaveštenja i obrazac za odustanak od ugovora.

6. Dostupnost proizvoda

Ukoliko nakon prijema porudžbine trgovac utvrdi da poručeni proizvod nije raspoloživ ili da ga nije moguće isporučiti, kupac će o tome biti obavešten bez odlaganja.

Ukoliko je za proizvod koji nije moguće isporučiti izvršena uplata, uplaćeni iznos biće vraćen kupcu.

7. Načini plaćanja

Proizvodi poručeni putem internet prodavnice mogu se platiti:

Plaćanjem pouzećem – gotovinski prilikom preuzimanja pošiljke.

Uplatom na račun – za pravna lica.

Detaljne informacije o plaćanju navedene su na stranici Dostava i plaćanje.

8. Isporuka

Proizvodi se isporučuju na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.

Rok, područje isporuke, način dostave i troškovi dostave navedeni su na stranici Dostava i plaćanje.

Ako nije drugačije ugovoreno, trgovac je dužan da izvrši isporuku najkasnije u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora.

Ukoliko isporuka ugovorene robe nije moguća, trgovac će o tome bez odlaganja obavestiti potrošača.

9. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač koji zaključi ugovor na daljinu ima pravo da, osim u slučajevima propisanim zakonom, odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Kod ugovora o prodaji robe rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Način ostvarivanja prava na odustanak, postupak vraćanja robe i obrazac za odustanak navedeni su na stranici Odustanak od ugovora i povraćaj robe.

10. Saobraznost robe

Trgovac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana isporuke robe potrošaču.

Komercijalna garancija, ukoliko postoji za određeni proizvod, ne isključuje niti utiče na prava potrošača koja proizlaze iz zakonske odgovornosti trgovca za nesaobraznost robe ugovoru.

Prava potrošača i postupak reklamacije navedeni su na stranici Reklamacije i saobraznost.

11. Reklamacije

Potrošač može izjaviti reklamaciju zbog nesaobraznosti robe, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka.

Reklamacija se može izjaviti trgovcu:

T.R. NEXALLIGHT
Ivana Milutinovića 91
11211 Borča, Beograd

Telefon: 061 195 0 195
E-mail: rasvetanexal@gmail.com

Trgovac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču.

Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Detaljan postupak reklamacije naveden je na stranici Reklamacije i saobraznost.

12. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.

Trgovac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom.

Predlog za pokretanje postupka može se podneti nadležnom telu sa liste koju vodi Ministarstvo nadležno za poslove zaštite potrošača, uključujući elektronskim putem preko informacionog sistema Ministarstva.